Support

Notre page d’info pratique, vous permet de vous renseigner quant au transfert des fichiers.

Lors de la mise en œuvre de votre palissade intérieure, il va falloir préparer vos fichiers graphiques. Par ce fait vous allez devoir nous envoyer dans un premier temps vos fichiers de type logo/déclinaison, charte graphique, et moyens de communication en cours. Ces derniers permettront de partir sur la bonne base concernant la création de votre palissade.

Formats et résolutions acceptées

Pour l’envoi de vos fichiers, plusieurs formats sont acceptés : PDF haute résolution, JPG haute résolution, AI (Illustrator), EPS vectorisé, ou TIFF haute résolution. Du côté de la résolution, nous acceptons 300 DPI pour les fichiers Photoshop, Illustrator et InDesign. Il est important de respecter ces informations, pour que vos documents soient exploitables pour le grand format

Comment nous faire parvenir vos fichiers ?

Pour nous faire parvenir vos fichiers préalablement préparés, il y a plusieurs méthodes.

• Par email, si la taille du dossier est peu volumineuse : aliasconcept78@outlook.fr
• A l’aide d’un logiciel en ligne  pour des fichiers lourds à un ou plusieurs destinataires. Wetransfert ou grosfichiers.com, par exemple, peuvent créer un lien de téléchargement direct. Il y a une limite de poids de 2 go en général, mais plusieurs envois sont possibles.
• Par serveur FTP (du type Filezilla) pour des fichiers plus volumineux. Pour utiliser cette méthode, il  faudra d’abord contacter votre chef de projet pour obtenir les informations concernant notre serveur.

Il est préférable de passer par WeTransfert ou autres, mais en cas de besoin, utilisez la solution FTP.

Il est préférable de passer par WeTransfert ou autres, mais en cas de besoin, utilisez la solution FTP.

Elle nécessite d’abord l’installation d’un logiciel FTP du type Filezilla qui est gratuit, simple d’utilisation et compatible avec tous les systèmes d’exploitation (Windows/Mac/Linux).

Voici trois liens pour télécharger ce logiciel, et une brève explication pour transférer vos fichiers.

Transférer vos fichiers avec Filezilla

1. Ouvrez votre logiciel.
2. En haut à gauche renseignez l’hôte, l’identifiant et le mot de passe fournis par nous lors de votre demande.
3. Cliquez sur « Connexion rapide » La connexion doit se créer assez rapidement.
4. Une fois connecté, un dossier intitulé « Dossier clients » apparaît à droite.
5. Réalisez un double clic. A gauche vous avez les dossiers de votre ordinateur.
6. Déposer vos fichiers dans notre dossier.

Notez qu’en bas une jauge d’avancement s’affiche pour suivre votre téléchargement.

Nous espérons avoir pu vous renseigner sur le transfert de vos fichiers et avoir pu répondre à toutes vos questions. Notre service client est à votre disposition. En cas de difficulté, n’hésitez pas à la contacter.  Elle se fera un plaisir de vous guider pas à pas dans vos démarches. A très bientôt !